ふだん、デリバリーは除いてスターバックスのお店にどのくらいの頻度で行くかを聞きました。店内・テイクアウトを含めて回答してもらいました。

全体では、「月に1回以上」行くという人の割合が23％でもっとも高く、「1年に1回以下」という人が21％となりました。次いで「2～3か月に1回くらい」「4～6か月に1回くらい」が19％となり、行く頻度は分散する傾向となりました。

一方で「スターバックスを知っているが、まったく行かない」という人は18％、「スターバックスを知らない」という人は1％でした。

年代別にみると、「月に1回以上」という人は10～20代で3割前後と、他の年代と比べて高い傾向にあります。特に10～20代女性で高く、3割超となっていました。
「2～3か月に1回くらい」という人は、20～30代で2割超で、他の年代よりも高めの割合です。
「1年に1回以下」という人の割合は年代が上がるにつれて高くなる傾向にあり、40代以降では2割超に。

また、「スターバックスを知っているが、まったく行かない」という人は、10代で24％とやや高めの割合です。特に10代男性では35%と高い割合でした。通学や生活圏内にお店がないケースや、単価が少し高いなども影響しているのかもしれません。

男女別にみると、「月に1回以上」「2～3か月に1回くらい」「4～6か月に1回くらい」は女性のほうが高い割合でした。一方、「1年に1回以下」は男性のほうが高い割合となっており、「知っているが、まったく行かない」という人も圧倒的に男性のほうが高い割合でした。

ふだんスターバックスに行く人に、スターバックスの好きなところを聞きました。

全体では、4割超の高い割合で「ドリンクがおいしい」がダントツTOPに。2位は「限定・新作のメニューが充実している」、3位は「おしゃれ」が3割弱の僅差でランクイン。
4位以降は、「ドリンクメニューが充実している」「店の雰囲気がいい（内装やインテリア、外観など）」「店がきれい・清潔」「ドリンクがカスタマイズできる（クリーム追加、無脂肪ミルクに変更など）」が2割台で続いています。

ドリンクの味はもちろん、メニューが充実しておりカスタマイズができること、店内が清潔でおしゃれな雰囲気、というところが好まれる理由となっているようですね。

年代別にみると、「ドリンクがおいしい」がすべての年代でもTOPに。特に10～20代では5～6割台と高くなっています。「月に1回以上」行く人の割合が高かったこの年代では、各項目の割合も高くなっており、スターバックスが好きな理由も多いようです。

10代では、3位に「おしゃれ」がランクイン。TOP5には入りませんでしたが、6位が「店の雰囲気がいい」、7位が「店がきれい・清潔」となり、スターバックス＝おしゃれで雰囲気がよいというイメージを持っている人が多いのかもしれません。
また、10代ではランキング外となったものの「フード（スイーツやパンなど）がおいしい」「ドリンクやフード (スイーツやパンなど) の見た目」「SNS映えする」も3割前後の高い割合でした。

10～20代では、「ドリンクがカスタマイズできる」が5位にランクインし、他の年代に比べて割合が高くなっています。おすすめのカスタマイズなどSNSなどでも紹介されていたり、お気に入りの味を見つける楽しみがあるのかもしれません。

10～30代では、「限定・新作のメニューが充実している」が2位にランクインしています。特に女性の割合が高く、10～20代女性では5割超、30代女性も4割台となっています。限定・新作メニューを目当てに、スターバックスに行くという人もいそうですね。

50代以上では、「本格的なコーヒーが飲める」がランクイン。60代では2位で、特に60代男性では3割弱と高い割合でした。

男女別では、各項目の割合は女性のほうが高く、女性は好きな理由が多い様子。中でも、「限定・新作のメニューが充実している」「ドリンクがカスタマイズできる」は特に女性のほうが高い割合でした。


駅の近くや駅ナカ、繁華街などのアクセスしやすい場所で多くみかけるスターバックス。コーヒーが飲みたいときや、休憩をしたいと思ったときに利用した人も多いのでは。スタバならではの限定メニューや、ドリンクを自分好みにカスタマイズするなど、楽しみ方も人それぞれありそうですね。

LINEユーザーを対象にしたスマートフォンWeb調査

調査対象：日本全国の15歳～64歳の男女

実施時期：2022年6月3日～2022年6月6日

有効回収数：5254サンプル

※性別年代構成比を市場にあわせてウェイトバック

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